Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 17. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via celebchronx.org, som tilbyder oplevelser inden for historiefortælling gennem fotografi. Det inkluderer workshops, guidede fototure, personlige fotosesessioner, digitale billedpakker og fysiske tryk, der alle finder sted i Danmark. Politikken dækker både private forbrugere og erhvervskunder, men med særlig vægt på forbrugerbeskyttelse i henhold til dansk lovgivning.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle ekstra omkostninger som transport til fotolokationer, udstyr eller særlige tillæg oplyses tydeligt før køb. Der tilføjes ingen skjulte gebyrer, men priser kan variere baseret på sæson eller efterspørgsel.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer betaling via kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling godkendes straks ved booking, og sikkerheden sikres gennem krypterede systemer, der overholder PCI-DSS-standarder. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at afvise betalinger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter betaling. Denne bekræftelse indeholder alle detaljer om tjenesten, herunder dato, sted og betingelser. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Fortrydelsesret og gældende frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelsen. For tjenester der er påbegyndt, kan retten bortfalde. Fortrydelse skal ske skriftligt til [email protected].

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion gives ved aflysning inden for fortrydelsesfristen eller ved force majeure. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede leverede digitale filer eller personligt tilpassede tryk. Abonnementer refunderes kun for ubrugte perioder.

Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Vi bekræfter modtagelsen inden for 48 timer og behandler anmodningen inden for 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Hver anmodning gennemgås individuelt. Du modtager en skriftlig afgørelse med begrundelse. Afvisninger kan appelleres ved at kontakte +45 91 67 04 88.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-30 dage. Ved bankoverførsel kan det tage længere tid afhængig af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

Digitalt indhold som billedfiler er ikke refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og kampagner følger de samme regler som almindelige køb, medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes du for at rette op. Dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til annullering og politianmeldelse.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer fuldt ud Forbrugeraftaleloven, herunder 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret i op til 2 år. Disse rettigheder kan ikke fraskrives.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller Vesterbrogade 26, 1620 København V, Denmark. Ændringer i politikken meddeles via e-mail og træder i kraft 30 dage efter. Denne version er gyldig fra 17. september 2026.